赣州银行积极践行社会责任，紧紧围绕小微企业主、个体工商户、农村地区等重点领域和主体的金融需求，不断化解普惠小微企业融资难、融资贵等问题，切实推动金融服务下沉，惠及广大民众。2024年1月至8月，赣州银行累计投放普惠小微贷款超265亿元，惠及2万多户小微企业和个体工商户。

　　创设“特”产品 精准对接小微客户需求

　　近年来，赣州银行不断延伸下沉金融服务触角，致力于打通普惠金融服务的“最后一公里”。目前，已在赣州地区设立了39家乡镇支行，并在大余县、会昌县、上犹县、赣县区等地设立了 30 个乡村(社区)普惠金融服务站，并加强移动金融服务在农村地区的推广使用，逐步构建起一张较为完善的惠农金融服务网，努力为农业生产提供更高效便捷可靠的金融服务。

　　同时，该行积极组织开展“进乡村、下田地”等实地调研走访活动，充分满足种粮农户、家庭农场、农民专业合作社、农业社会化服务组织等农业经营主体个性化金融需求，精准匹配金融产品，有效提升农村客户的金融服务覆盖率、可得性。

　　为了更好满足小微企业“金额小、需求频、周期短、速度快”的特点，赣州银行专门为个体工商户、外来务工人员、下岗再就业职工、当地农民等群体精心打造了“赣银惠贷”普惠小微贷款产品，目前已推出十余款系列子品类。为了支持农业产业发展，推出了一系列农贷产品，累计投放金额达6.13亿元，支持小微商户、农业种养殖户达1981户。

　　做足“牛”文章 助力特色农业产业发展

　　近年来，江西省肉牛产业实现持续稳定发展，已成为我国南方地区重要的肉牛供应基地。会昌县被列为江西赣中南优质肉牛优势特色产业集群建设项目的重点实施县区。为适应市场需求，做深产业链，满足肉牛养殖客户金融需求，赣州银行会昌支行积极行动。

　　为了更好地服务肉牛产业发展，赣州银行根据养殖户的经营特点和贷款需求，量身定制了赣银惠贷“肉牛”特色品类。此外，还组建了肉牛产业金融服务小分队，并在下辖的4家乡镇网点均配备了小微客户经理，通过对客户经理的有效分工及网格化布局管理，能够对全县的肉牛养殖客户提供高效的金融支持。同时，还积极与会昌县农业农村局对接，前往18个乡镇联合召开肉牛产业金融政策下乡宣讲会，共计400余户肉牛养殖户参与宣讲活动，使“肉牛贷”等专属信贷产品有效促达一线农户。

　　截至7月末，赣州银行已为当地近50名肉牛养殖户提供信贷资金1000余万元，有效帮助养殖户解决了融资难、融资贵的问题，为当地肉牛行业注入金融活水。

　　真诚“贷”相助 帮助客户畅享便捷服务

　　随着数字化转型的加速以及大数据、人工智能等技术的广泛运用，老年客户对于个性化服务的需求日益迫切。赣州银行积极践行社会责任，让金融服务触手可及，真正做到便民、利民、惠民，以实际行动践行普惠金融初心。

　　赣州银行定南支行在为客户办理业务时，遇到了一位特殊的小微商户，其业务覆盖面广泛且日常流水业务较多，但对电子设备操作生疏，也不会使用相关的线上产品。面对这种情况，客户经理不仅亲自协助这位客户完成开卡手续，还特意录制了一系列操作视频供客户随时温习，确保其能够独立完成相关业务。

　　在与客户的交流中发现，客户对银行贷款过程中提交资料繁多、面签文件复杂等繁琐程序颇为不满，期望获得简单、便捷的服务。客户经理随即向其推荐了手续简便、审批迅速的“赣银惠贷”普惠贷款产品。从贷款申请到操作提款，每一个步骤客户经理都对客户进行了指导，帮助客户仅在1小时内就完成了从贷款申请到提款30万元的全流程。

　　未来，赣州银行将持续致力于找准普惠金融的发力点，充分发挥本地银行的特色优势，以实际行动践行金融为民的使命，为广大客户送去温暖与支持，让金融服务更具温度。(于洋)