图为K4280次旅客列车列车长陶志兵与各列车员加强联控，确保工作信息准确无误。王浩 摄

  “各乘务员注意!撤除警示带，收回踏板，关好车门……”1月23日8时10分，随着对讲机里传来列车长陶志兵的工作指令，K4280次列车准时从九江站发出。

  这趟由国铁南昌局九江桥工段和南昌客运段共同担当值乘的九江往返杭州的增开旅客列车已经连续开行4年。每年，九江桥工段都要从线路工、桥梁工等岗位上抽调100多名新职人员支援春运，今年大多是“00后”青年职工。

  图为K4280次旅客列车列车长陶志兵查验旅客信息。王浩 摄

  沪杭线方向跑了15年车的陶志兵是一名客运老兵。“列车上突发情况我处置的多了，这些‘新兵蛋子’第一次跑车，我还有些担忧。”看着这些青涩的脸庞，陶志兵手拿对讲机，一遍一遍地喊着安全注意事项，并开始巡检车厢。

  “车门一定要关好，大家确认回复。”

  “3号车厢车门已关好。”第一次值乘的欧阳轩宇在对讲机里回复道，“陶车长特别认真，每次到站都要检查一遍，其实作业流程我们早就倒背如流了。”

  图为K4280次旅客列车列车长陶志兵帮助乘务员熟悉查验车票工作流程。王浩 摄

  初次参加春运值乘，“00后”乘务组成员们都暗自下定决心，“一定要保证零失误，绝对不能初入职场就丢‘00后’的脸。”

  车厢里干净整洁，对讲机、警示带等乘务工具摆放整齐，巡检了一遍车厢的陶志兵也颇为满意。

  9点45分，列车到达景德镇北站。

  图为值乘K4280次旅客列车乘务员立岗迎接旅客乘客。黄钟滨 摄

  “车长，这里有位旅客需要补票。”“车长，这里有一位坐轮椅重点旅客。”……陶志兵的对讲机里不断传来列车员的报告。

  “补票在14号车厢，请优先安排重点旅客上车，行李多吗?帮忙拎一下。”陶志兵耐心指导着大家做好乘务工作。

  “进站的时候不是验过证了吗?怎么还要看?”面对旅客的疑问，正在查验票证的沈奕婷一时语塞。

  “上车验证是为了掌握您的到站点，提醒您到站下车，谢谢配合。”正在巡检的陶志兵看到后立刻上去解释，并且鼓励沈奕婷说，“没事，要耐心做好解释工作，及时提醒旅客下车。”

  图为K4280次旅客列车乘务员为旅客搬运行李。 黄钟滨 摄

  从学生成为一名铁路桥隧工再到担任临时乘务员，沈奕婷颇有感悟，“上学时经常坐火车，我对春运的认识就是人多事杂，现场觉得干好客运工作要有责任心、细心和耐心，这样才能保证旅客的安全。”

  图为K4280次旅客列车乘务员整理卧具，为旅客打造温馨舒适的乘车环境。 黄钟滨 摄

  每年春运都在变化，客运服务也在不断升级。“今年我们在临客上为旅客准备了医药箱、手机充电宝、针线盒和阅读书籍。每节车厢还张贴了微信爱心服务群二维码，及时收集并解决旅客的乘车问题。”陶志兵介绍道。

  16点20分，列车准时到达杭州站。

  图为K4280次旅客列车乘务员帮助重点旅客登车。 黄钟滨 摄

  经过了一天的忙碌，“00后”乘务组的小伙伴们脸上挂上了丝丝疲倦，但是忙碌的双手并没有停下来，因为他们还要对车厢进行清洁作业，用干净整洁的车厢环境迎接新一批的旅客。