春节期间,江西机场集团所属机场保障运输起降3360架次,运输旅客42万人次,均超去年春运同期。其中,南昌昌北国际机场单日客流量突破4万人次,赣州黄金机场、上饶三清山机场单日旅客吞吐量创历史新高。
南昌昌北机场累计保障航班2224架次,运输旅客29.61万人次,分别同比去年同期增长4.51%、3.08%。春节前1月25日迎来旅客返昌高峰,当天航班起降293架次,运输旅客3.9万人次;2月4日,迎来旅客返程高峰,当天航班起降318架次,运输旅客4.1万人次。
为做好春节保障工作,南昌昌北机场聚焦旅客乘机出行全流程,持续优化服务举措,针对首次乘机、无陪儿童、晚到等不同需求的旅客,南昌机场在问询、值机、安检等环节,推出“爱心手环”“小飞人”驿站,开设综合服务柜台,在隔离区增设“开包检查点”等暖心服务。
赣州黄金机场聚焦岗位一线,开展业务集训,优化运力组织,提供便捷服务,多方面提升服务水平。2月4日当天航班起降60架次,运输旅客8224人次,累计保障航班460架次,运输旅客5.69万人次,分别同比增长17.0%、11.3%。
吉安井冈山机场旅客流量远超往常,机场专门开通团队旅客线上预约通道、设立首乘旅客专用服务柜台、为中转旅客提供“门到门”服务引导。春节期间,吉安井冈山机场累计保障航班256架次,运输旅客2.33万人次。
九江庐山机场累计保障航班76架次,运输旅客0.76万人次,分别同比增长18.8%、8.7%。机场专门开设晚到旅客保障通道,落实党员、团员参与“红马甲”志愿岗服务活动,在保障航班期间支援一线岗位,协助引导值机、问询工作。
景德镇机场开展“窑火红”志愿者行动,结合陶瓷文化,在春节装饰中融入青花纹样与景德镇机场候机楼的形象,在彰显地方陶瓷文化特色的同时,展现机场人创新争先的工作风采。
在宜春机场广场,以“蛇年大吉,巳巳如意”为主题的春节氛围浓厚。机场在除夕夜当晚举办“瑞蛇迎春,投壶贺岁”除夕旅客互动游戏,优化服务流程,提升服务质量与旅客满意度,让旅客在春节出行路上感受温暖。
上饶三清山机场2月4日当天航班起降20架次,运输旅客2921人次,创历史新高。针对首次乘机的旅客,机场在问询、值机、安检环节为首乘旅客提供首次乘机出行指引,及时解答旅客疑问,提供“一站式”志愿者服务。(张文广)