原标题：找准问题创新举措 更加高效便民为民

  南昌深入推进“有法帮你”为民实践

  “非常感谢你们的帮助，给我和小孩的生活带来了新的希望。”近日，市民万某专程向市司法局行政复议工作人员送来一面锦旗，表达感激之情。

  在办理当事人万某的行政复议一案过程中，南昌市司法局工作人员了解到其因工伤丧失大部分劳动能力，且独自抚养小孩，生活困难，特意为万某申请了国家司法救助资金4万余元，助其摆脱困境。

  近年来，南昌市司法局深入推进“有法帮你”为民实践，通过多元治理、多措并举、多点发力，积极构建“诉有解”工作体系，助力行政争议实质性化解，切实保障人民群众合法权益，提升依法行政水平，不断向群众传递行政复议便民、为民的温度。

  创新举措 化解争议解民忧

  为让当事人权益得到最大限度的保护，我市创新实施“复议+案前调解”“复议+案中化解”等模式，搭建行政争议案件调解快车道，切实发挥行政复议主渠道作用。2024年，市本级共有400余件复议案件当事人达成调解或和解。

  “我们注重在行政争议前端化解当事人的矛盾纠纷，充分运用府院联动、部门协作、调解等方法，将矛盾纠纷化解在初始阶段，从而最大限度地保障当事人的合法权益。”市司法局行政复议工作人员郑忠介绍。

  新修订的行政复议法指出，要发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。近两年来，我市通过设立行政复议受理代办点、开通网上受理端口、创新“容缺受理”等形式，主渠道作用日益凸显。

  通过开发行政复议网上办理平台，市司法局搭建了涉企案件调解绿色通道，组建简案快办团队和行政调解团队，多举措提升行政复议案件办理效能。

  据介绍，我市率先在全省实现行政复议受理、审理、决定、送达、履行等全流程的数字化运行和管理，并打通了“赣服通”“赣政通”等政务服务平台，实现了从行政复议机关“单向服务”向行政复议机关与申请人“双向互动”的转换，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。

  多点发力 法治联动促规范

  在工作实践中，市司法局建立“一纲四目”工作机制，充分运用法治督察、行政执法监督等手段，督促行政执法部门整改通过“基层看法”站和行政复议工作所收集到的同类问题，从根本上预防行政争议的产生。

  同时，注重发挥府院联席和跨部门协作机制作用，针对行政争议高发领域、行业，多次与南铁两院、重点部门召开联席会议，找准问题症结，共商破题之法。

  “通过‘一纲四目’工作机制，实现了行政复议与司法行政各项业务的相互融合、协同推进。”南昌市司法局行政复议相关负责人说。

  此外，为进一步规范行政行为，南昌市司法局还创新了“复议+案后监管”模式，通过将行政复议决定书通报至被复议行政机关的上级主管机关、制发行政复议意见书等途径，督促行政机关纠正错误行为，规范行政执法，切实达到“办好一个案件、解决一类问题、规范一个领域”的综合效果。（彭文峰 殷思萌）