一趟自驾之旅中不慎遗失行李箱,让张先生夫妇心急如焚;一场跨越赣湘两省的爱心接力,却让这个夜晚格外温暖。近日,在江西省交通投资集团宜春管理中心芦溪收费站工作人员的全力协助下,这对夫妻成功寻回了装有贵重物品的行李箱,也让“高速人”的暖心服务再次获得点赞。
当晚21时许,沪昆高速芦溪收费站车流渐稀。当班收费员廖昌喜突然看到一对神色慌张的夫妻快步走来。“我们的行李箱可能掉在路上了!”原来,张先生夫妇在高速行驶途中,不慎将行李箱遗落。箱内不仅有笔记本电脑等重要物品,还装有4000多元现金,这些“家当”对他们而言意义重大。
了解情况后,芦溪收费站负责人熊焕东迅速启动应急帮助机制。他组织工作人员一边安抚夫妻俩的情绪,一边仔细询问行车路线、行李箱特征等关键信息。通过分析车辆行驶轨迹,工作人员判断行李箱可能遗落在湖南邵阳绥宁收费站附近。
“您好,这里是江西芦溪收费站。”一个紧急电话跨越省界,将求助信息传递到200公里外的绥宁收费站。两地工作人员通过精准对接,迅速锁定了搜寻范围。绥宁收费站立即组织人员,对收费站广场及周边路段展开地毯式排查。
功夫不负有心人。经过一个多小时的搜寻,绥宁收费站工作人员终于在广场角落发现了那个“走失”的行李箱。为让失主安心,两地收费站创新采用视频连线的方式,让张先生夫妇通过手机屏幕远程核对物品。当看到箱内电脑、现金等财物完好无损时,夫妻俩激动地连连道谢:“真的太感谢了!你们不仅帮我们找回了行李,更让我们感受到了家的温暖。”
这场跨越两省的爱心接力,不仅展现了高速工作人员“想司乘之所想,急司乘之所急”的服务理念,更体现了现代交通系统高效协同的应急处置能力。正如芦溪收费站负责人熊焕东所说:“每一位司乘的事都是我们的大事。我们不仅要保障道路畅通,更要让温暖始终与旅途相伴。”
在这个平凡的夜晚,一群坚守岗位的高速人,用他们的专业与热忱,续写着“路畅人和”的暖心故事。而这,正是江西高速“高速映山红”服务品牌的最好诠释。(谢静)