近年来，南昌市西湖区烟草专卖局以测距滚轮为“服务画笔”，在零售户勘验、政策落实与民生服务中勾勒责任底色。他们用创新举措打破服务壁垒，以温情行动传递政策温度，让小小的滚轮成为连接群众的“民心尺”。

　　丈量合规距离 传递民生温度

　　在零售户许可证勘验现场，测距滚轮不仅是合规性检测的工具，更是专卖稽查员践行责任的“刻度仪”。

　　专卖稽查员正在陪同“预勘验”服务申请人进行实地测量。

　　近日，辖区便利店店主王老板因新店与学校距离是否达标焦虑不已。稽查员小丁顶着烈日反复勘验，发现实际距离仅40米后，没有简单套用“不符合规定”的结论，而是主动翻开地图分析周边商圈，建议调整店面位置。三天内，他多次往返勘验，最终协助王老板找到合规点位。接过勘验结果时，王老板感慨：“原以为只是走个过场，没想到你们比我还用心，真是把老百姓的事放在心上!”

　　数据是刚性的，但服务是柔性的。该局专卖人员用滚轮丈量物理距离，更用耐心与担当丈量与群众的心灵距离，让服务既有“硬度”更有“温度”。

　　创新服务模式 激活青春动能

　　在推行“预勘验服务”过程中，面对商户对政策理解困难的问题，90后稽查员小陆主动制作“距离测量动画视频”，用直观易懂的动画演示办证流程与距离测算标准;95后稽查员小孙利用周末时间手绘辖区零售点分布图，详细标注学校、加油站等禁售区域，被同事和商户亲切称为“活地图”。他们秉持“滚轮是死的，服务是活的”理念，将服务端口从“被动审批”转向“主动预勘”——主动上门讲解政策、提前介入场地规划、全程跟踪办理进度。“预勘验服务”使商户一次性通过率大幅度提升，平均办证时间缩短2个工作日。正如商户所言：“以前觉得办证流程复杂，现在有年轻人上门指导，省心又省力!”

　　下一步，南昌市西湖区烟草专卖局将继续以责任为尺、以奋斗为帆，在服务群众的征程中深耕细作、笃行不怠，在践行“为人民服务”的宗旨中绽放绚丽光彩。(蔡卉卉)